রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব জানুন

55rr5 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা রাখা জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, আপনার অ্যাকাউন্টের উপর আপনার কী অধিকার আছে, এবং প্রয়োজনে আমাদের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহারের শর্তঅ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট নিয়মবিচারক্ষেত্র নির্ভর প্রবেশাধিকারযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
55rr5 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব জানুন
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত থাকে এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড কেবল যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা চাইতে পারেন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনের সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — তথ্য বাইরে যাওয়ার সুযোগ নেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন ও মোবাইলে প্রবেশের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা নিজের তথ্য দেখার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি সহায়তা চ্যানেল

নীতি বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ — যেকোনো বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি আপনার সাথে কথা বলে সমাধান দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বার্তা পাঠালে আমরা নীতিমালার নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করে জবাব দিই, শুধু সাধারণ উত্তর নয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট স্থিতি বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা নীতি সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন — লিখিত রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর

আমাদের আইনি শর্ত, গোপনীয়তা নীতি ও অ্যাকাউন্টের অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে নিশ্চিত হয়ে নেওয়াই ভালো।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে কিছু দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে আপনাকে তথ্যের বিস্তারিত দেব বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ, জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময় তা থাকতে পারে।

শর্তাবলি আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সরাসরি অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আমাদের সহায়তা দল শর্তাবলির নির্দিষ্ট ধারা উল্লেখ করে দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে।